Предлагаемое Пользовательское соглашение
содержит существенные условия договора между Пользователем и Агентом.

Уважаемый Пользователь, изучите внимательно нижеприведённые условия!

Соглашение между пользователем (клиентом) системы бронирования Fly.ru и Агентом

Активация пользователем раздела «Пользовательское соглашение» сайта Fly.ru (проставление специального знака - «галочки») на странице оформления заказа расценивается как акцепт предложенной ему оферты. Пользователь соглашается со всеми условиями нижеприведённого пользовательского Соглашения.

Правила пользования сайтом

Вся информационная инфраструктура Fly.ru, а также его программное обеспечение и информация, размещенная на нем, является интеллектуальной собственностью компании ООО "Флай.ру" (119270 Москва, Лужнецкая набережная 2/4, офис 209). ООО "Флай.ру" также принадлежат зарегистрированные в надлежащем порядке и охраняемые действующим законодательством права: исключительное право использования доменных имён Fly.ru и торговые знаки Fly.ru. Любые торговые марки, названия юридических лиц, логотипы и другие атрибуты авторских прав, в том или ином виде присутствующие на сайте Fly.ru, являются защищенной соответственным образом собственностью их владельцев. Владельцы Fly.ru и их партнеры предоставляют пользователю право загружать, печатать и использовать иным не запрещённым законом способом информацию, размещенную на данном сайте, исключительно в целях личного, некоммерческого использования. Любое цитирование материалов, размещенных на Fly.ru, ссылки на них либо на данный сайт, а также любые действия, противоречащие целям и задачам, для которых создан Fly.ru и использование сайта и его материалов в коммерческих целях, возможно только при наличии письменного разрешения компании ООО "Флай.ру".

Пользователь соглашается с тем, что он не вправе изменять, воспроизводить, публиковать, создавать производные формы или распространять иным способом любую информацию, размещенную на Fly.ru. Пользователь также дает согласие не использовать автоматизированное программное обеспечение для сбора информации с целью доступа к материалам и данным Fly.ru или их копирования, а также не использовать никакой программный продукт, способный причинить ущерб сайту Fly.ru и/или нарушить его нормальное функционирование.

Термины и понятия, используемые в настоящем Пользовательском соглашении:

  • Авиакомпании-дискаунтеры (низкобюджетные авиакомпании (low-cost (англ.) - низкая стоимость) - авиакомпании, предлагающие потребителям на рынке авиа-услуг низкие цены на авиаперевозки. Цены на авиаперевозки снижаются за счет оптимизации расходов авиакомпании и сокращения стандартного пакета услуг, обычно предоставляемых пассажирам. Типичная модель авиакомпании лоу-кост, как правило, включает в себя следующие положения: один пассажирский класс; один тип самолета; минимальный набор дополнительного оборудования в самолёте; прямые продажи билетов, преимущественно через Интернет; отсутствие указания нумерации мест в посадочных талонах, закрепленных за каждым пассажиром (размещение пассажиров в салоне производится в порядке живой очереди); использование менее загруженных аэропортов; время вылета рано утром или поздно вечером; простые маршруты следования; отсутствие питания и раздачи напитков на борту (такие услуги оказываются на платной основе); экипаж воздушного судна вправе исполнять во время полёта одновременно несколько обязанностей и проч.

    Пользователь уведомлен и согласен с тем, что, согласно международным правилам,авиабилеты, приобретённые в компаниях, работающих в режиме «лоу-кост», возврату и обмену не подлежат.

    Внимание! Вышеуказанная информация является справочной. Каждый авиаперевозчик вправе регулировать количество и качество перечисленных выше сервисов по своему усмотрению.
  • Пользователь — лицо или организация, которое использует систему Fly.ru для выполнения конкретной функции: приобретения авиабилетов и других сопутствующих услуг на сайте www.fly.ru
  • Продажа билетов в рассрочку – это услуга поэтапной оплаты авиабилетов, когда Пользователь сначала оплачивает счет на предоплату, после которой Флай.ру выписывает клиенту авиабилет и в течение времени, отведенного на доплату, клиент производит оплату счета на оставшуюся сумму заказа.
  • Предоплата – это оплата первого счета по программе оплата в рассрочку. Сумма предоплаты рассчитывается исходя из издержек, которые Флай.ру может понести, и является невозвратной в случае неоплаты заказа.
  • Тайм-лимит на предоплату – время, гарантированное покупателю на оплату счета. Тайм-лимит на оплату показывается пользователю в оформленном им заказе. В случае неоплаты счета до истечения тайм-лимита, заказ аннулируется.
  • Доплата – это оплата счета на оставшуюся сумму заказа.
  • Тайм-лимит на доплату - время, гарантированное покупателю на оплату счета. Тайм-лимит на оплату показывается пользователю в оформленном им заказе. Тайм-лимит может варьироваться в зависимости от авиакомпаний и даты вылета, но не может больше двух недель, а в других случаях заканчивается за 48 часов до вылета. В случае неоплаты счета до истечения тайм-лимита, заказ аннулируется, билет возвращается в авиакомпанию.

Общие положения

Сайт Fly.ru создан с целью облегчения ознакомления Пользователя с предложениями авиакомпаний, а также прямого бронирования, оформления электронных авиабилетов, и покупки сопутствующих услуг в режиме он-лайн.

Все договоры о предоставлении услуг перевозки, информация о которых размещена на Fly.ru, заключаются Пользователем непосредственно с авиакомпаниями, предоставляющими эти услуги.

Настоящее Соглашение считается основным документом в официальных взаимоотношениях между пользователем и Агентом. Заключением настоящего соглашения пользователь подтверждает, что является полностью право- и дееспособным, а также осознаёт меру ответственности за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Соглашения и последующего использования системы бронирования сайта Fly.ru. Пользователь подтверждает, что принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность предоставленных персональных данных. В противном случае, Администрация Fly.ru и его владельцы не несут ответственности за результаты бронирования и оплаты услуг.

Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь обязуется использовать систему бронирования Fly.ru только в случае реальной необходимости в бронировании мест на рейсы авиакомпаний-дискаунтеров. В случае несоблюдения Пользователем условий настоящего Соглашения, Агент вправе ограничить его доступ к системе бронирования Fly.ru, а в случае его неоднократного несоблюдения доступ Пользователю может быть заблокирован.

Обязательства и ответственность сторон

Услуги перевозки, информация о которых размещена на Fly.ru, осуществляются непосредственно авиакомпаниями или туроператорами, предоставляющими эти услуги. ООО "Флай.ру" выступает в роли Агента, помогающего Клиенту в подборе, бронировании и оплате этих перевозок. ООО "Флай.ру" как Агент не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Клиента из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения авиакомпаниями или туроперторами своих обязательств по оформленным заказам. При получении денег от Клиента ООО "Флай.ру" несёт ответственность за полученную сумму до оплаты заказанной перевозки поставщику перевозки и предоставлении маршрутной квитанции или, при заказе чартера, ваучера на чартерную перевозку Клиенту. После оплаты перевозки поставщику и получения Клиентом маршрутной квитанции или ваучера на чартерную перевозку ответственность ООО "Флай.ру" перед Клиентом за оформленный заказ заканчивается.

Агент обязуется использовать все персональные данные пользователя, ставшие ему известными в процессе оформления заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки клиентов системы Fly.ru. Агент обязуется ни при каких условиях не распространять и не передавать личные данные пользователя третьим лицам, а также не использовать их для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к сделанным пользователем заказам или рассылки новостей компании.

Система бронирования является динамичной системой, компоненты которой могут в любой момент быть изменены или дополнены, в связи с этим пользователю предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть». Агент не несет перед Пользователем ответственности при полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение любого промежутка времени, и, как следствие, отсутствие возможности доступа Пользователя к системе.

Все размещённые на сайте Fly.ru предложения услуг, а также их цены и условия предоставления, ограничены по времени и зависят от наличия мест и сроков предварительного заказа, дат путешествия, сроков пребывания в месте назначения, факторов выходных дней и праздников, сезонных колебаний цен, листов ожидания, а также забастовок и временной неработоспособности систем бронирования и/или других изменений, условий и ограничений, в связи с чем могут быть изменены Агентом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя.

Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест на авиарейсы, тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг размещена на сайте Fly.ru в том же виде, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг или их полномочными представителями. Агент, независимо от своей компетентности и тщательном отборе поставщиков услуг, не в состоянии производить тотальную независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации, и не может гарантировать абсолютное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем, не несет перед Пользователем ответственности за любые ошибочные/неточные данные об услугах, равно как и за причиненный в связи с этим Пользователю вред или ущерб.

Агент не несет ответственности за несоблюдение непосредственными поставщиками или их представителями заказанных услуг, условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении и компетенции этих поставщиков.

Агент оставляет за собой право отказать Пользователю в предоставлении услуг без объяснения причин, в этом случае средства, перечисленные пользователем за заказанные услуги, подлежат возврату в соответствии с договором-офертой на предоставление услуг.

Агент не несет перед Пользователем ответственности за качество и защищенность используемых пользователем каналов связи при использовании сайта Fly.ru, равно как и за любой ущерб, причиненный пользователю в результате использования им некачественных или незащищенных каналов связи.

Для билетов, доступных по программе «продажи билетов в рассрочку», Флай.ру обязуется выставить пользователю счета на предоплату и доплату, а Пользователь обязуется оплатить их. Счет на оплату действует в течение времени (тайм-лимита), указанном в заказе. После получения полной суммы Флай.ру обязуется выслать клиенту маршрутную квитанцию. В случае неоплаты счета за время тайм-лимита, заказ аннулируется. В случае уже выписанного заказа по предоплате, Флай.ру возвращает неоплаченный заказ поставщику с уплатой всех штрафов из средств, полученных по предоплате.

Порядок изменения настоящего соглашения

Агент оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия использования сайта Fly.ru и системы бронирования, а также изменять условия настоящего Соглашения до получения от Пользователя согласия с его условиями (активации раздела «пользовательское соглашение»). Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на сайте Fly.ru.

Прочие условия

Пользователь принимает на себя ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки и одновременно обязуется ознакомиться и исполнять все требования Страны которую он покидает, Страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитном перелете для следования по всему маршруту, необходимости оформления виз, действительных паспортов, наличия необходимых штампов и отметок соответствующих служб, согласия на выезд или иных документов для выезда детей, и так далее. Агент не несет ответственности за незнание или несоблюдение Пользователем данных требований.

Агент имеет право взимать с Пользователя дополнительные сервисные сборы за услуги агентства по бронированию электронных билетов, наличие и размер которых зависит от предоставляемых перевозчиком условий. Сервисный сбор за оформление авиабилетов включается в стоимость заказа.

Некоторые авиакомпании дискаунтеры при регистрации на рейс обязывают пассажиров предъявить банковскую карту, которая использовалась при оплате авиабилета. В случае если пассажир не может предъявить данную карту на регистрации, авиакомпания имеет право отменить заказ. Агент не несет ответственности за незнание или несоблюдение Пользователем данных требований.

Агент и авиакомпания имеет право запросить у пользователя следующие документы: фотографию/сканированную копию банковской карты с лицевой стороны, так, чтобы были видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, и имя держателя карты, а также копию документа, удостоверяющего личность. Агент и авиакомпания имеют право отказать Пользователю в предоставлении услуги по своему усмотрению, в том числе в случае отказа от предоставления указанных выше документов.

Заказы, оформленные Пользователем, носят окончательный характер. Сразу же после поступления от Пользователя оформленного заказа и его оплаты, заказ считается оформленным и не подлежит отмене. В некоторых случаях оформление электронных авиабилетов происходит в течение 24 часов с момента оформления заказа и оплаты. В случае заказа билетов на авиакомпании типа лоу-кост, билеты выпускаются авиакомпанией лоу-кост в автоматическом режиме после проверки транзакции с кредитной карты.

Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных билетах, ваучерах, и так далее), отказа от услуг, возврата, равно как и другие условия оказания услуг их поставщиками регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу. Условия тарифа можно прочитать после бронирования билетов до оплаты заказа.

В случае, когда Пользователь по собственной инициативе желает отменить поездку или произвести изменения даты, времени, авиаперевозчика и проч. ему необходимо обратиться непосредственно в авиакомпанию - перевозчик. Пользователь может также обратиться к Агенту за помощью в проведении подобных операций, в этом случае Агент, по договорённости с Пользователем, взымает дополнительную комиссии за свои услуги.

Агент не вправе производить обмен или возврат (добровольный и вынужденный) билетов по перевозкам авиакомпанией лоу-кост, а также не обладает информацией о существующих в этих авиакомпаниях правилах и штрафных санкциях в случае обмена или возврата по билетам на эти авиакомпании. Маршрутную квитанцию, необходимую для совершения полета, авиакомпания самостоятельно направляет пользователю на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Перевозчик лоу-кост вправе отменить, задержать или перенести на другое время вылет воздушного судна, изменить предусмотренный расписанием маршрут перевозки, а также изменить пункт посадки, если эти действия стали следствием стихийного бедствия, неблагоприятных метеорологических условий в аэропортах отправления/назначения или по маршруту перевозки, а также других явлений и событий, влияющих на безопасность полета либо вследствие выполнения требований государственных органов.

Внимание! В случае опоздания Пользователя к моменту регистрации либо не выходу в объявленное время на посадку по какой-либо причине, он не будет допущен на борт самолета, а его бронирование аннулируется. Пользователь предупреждён, что в этом случае стоимость воздушной перевозки и сборы за другие услуги возврату не подлежат.

Во время полета питание и горячие напитки не предоставляются Пассажиру и не включаются в стоимость Воздушной перевозки.

Сайт Fly.ru создан на основе самых современных технологий с целью обеспечения оптимального уровня безопасности сделок при использовании кредитных карт. Оплата кредитными картами осуществляется через сайт компании New Payment System или PayOnlineSystem, которые обладают всеми необходимыми сертификатами для обработки платежей по кредитным картам.

Ссылки на другие сайты

Сайт Fly.ru может содержать ссылки на другие сайты, предназначенные исключительно для удобства Пользователя. Размещение данных ссылок на сайте Fly.ru не является рекомендацией к их посещению, указанные сайты автономны и никак не зависят от работы сайта Fly.ru и его владельцев, вследствие чего владельцы сайта Fly.ru не несут ответственности за содержание таких сайтов, качество товаров и услуг, предлагаемых на них и за последствия их посещения Пользователем.

Конвертор валют

Стоимость билетов в валютах, отличных от рубля, предоставлена в качестве справочной информации. Курсы валют, размещенные в системе бронирования и на сайте Fly.ru, могут отличаться от курсов, действующих на валютном рынке на момент бронирования. Информация конвертора валют обновляется периодически, что может являться причиной возможных несовпадений с курсами, действующими на валютном рынке вследствие их постоянных колебаний. Информация, предоставляемая конвертором валют сайта Fly.ru, считается правильной, но не гарантирует точности этой информации на момент оформления заказа.


Другие статьи по теме: